על מנת ליהנות משירותי תור ברשת עליך להירשם בדף הרישום, להגדיר את השירותים שהעסק שלך מספק ללקוחותיו ואת זמני הפתיחה. כעת כל שנותר הוא לשלוח ללקוחות את הקישור שקיבלת, בעזרתו יוכלו לקבוע תורים.
איך יכולים לקוחות לקבוע תור?כל שעליהם לעשות הוא לעקוב אחרי הקישור שקיבלו ממך, לציין את סוג השירות והמועד המבוקש, ולמלא פרטים. פרטי התור יישלחו אליהם בדוא"ל.
איך יכולים לקוחות לבטל תור?המייל שמקבלים הלקוחות מכיל גם קישור לביטול התור.
מה עושים כשרוצים לשנות את שעות פתיחת היומן באופן חד פעמי?בהגדרת זמני הפתיחה קיימת אפשרות להגדיר זמן פתיחה/ סגירה חד פעמי. במקרה של סגירה חד פעמית מומלץ לוודא שלא נקבעו תורים לזמן זה.
איך מבטלים/ משנים תור?המערכת נותנת שליטה מלאה על התורים ובכלל זה את האפשרות לבטל או לשנות תור ללקוח. הלקוח מקבל הודעה אוטומטית בדוא"ל על כל שינוי המתבצע בתור, עם זאת מומלץ לאשרר את השינוי טלפונית.
האם עלי להזכיר ללקוח את מועד קיום התור?לא. המערכת תבצע זאת באופן אוטומטי.
לא, אך אין ספק שהוא יפחית מעומס העבודה שלה ויפנה אותה לתפקידיה הנוספים.
מה עם לקוחות שמעדיפים להמשיך להזמין תור בטלפון?במקרים כאלה תוכל המזכירה לקבוע להם תור דרך תור ברשת. כך יוכלו גם לקוחות שהזמינו תור בטלפון לקבל תזכורת אוטומטית מהמערכת. כמו כן תוכלו להצטרף למענה האנושי של חברת סינכרוליין. לקוחות שיתקשרו יקבלו מענה מנציג של סינכרוליין שיראה את היומן שלכם ויוכל לקבוע להם תור.
איך ידעו הלקוחות על השירות?דרך הקישור שתשלח להם, או דרך אתר האינטרנט שלך (שגם בו ניתן לפרסם קישור זה). בנוסף, יקבלו גם לקוחות שהזמינו תור בטלפון תזכורת מהמערכת, וכך יתוודעו לשירות.
האם אני זקוק לאתר אינטרנט משלי כדי ליהנות משירותי תור ברשת?לא. הקישור שתקבל ותישלח ללקוחותיך יוביל אותם ישירות ליומן שלך.
ואם יש לי אתר אינטרנט?תוכל/י להוסיף לו קישור לקביעת תורים שיפנה את לקוחותיך ישירות ליומן שלך.
האם היומן שלי חשוף?לא. ניתן לראות את פרטי התורים רק בעזרת שם משתמש וסיסמה. הלקוחות רואים רק את רק את שעות פתיחת היומן ואת השעות הפנויות/ תפוסות.
לא. לקוחות המשתמשים בקישור שלך מגיעים ישירות ליומן ואינם נחשפים ליומנים אחרים הרשומים באתר.
האם תור ברשת יכול להגדיל את מעגל לקוחותיי?בהחלט כן. לקוחות מזדמנים יכולים לחפש בית עסק לפי סיווג ומיקום ועשויים להגיע אליך.
מה יקרה אם האתר ייפול?כדי להעניק לך ביטחון מקסימאלי עושה תור ברשת שימוש במערכת שרתים המגבים זה את זה, ובאחסון נתונים חיצוני. בדרך זו מובטחת ליומן הרשת שלך הגנה גבוהה ביותר, וסיכויי שרידות גדולים בהרבה משל המחשב המשרדי שלך.
האם השירות כרוך בהתחייבות כלשהי?לא. אין כל התחייבות ארוכת טווח. במידה ותהיה מעוניין להתנתק מהשירות, עליך להודיע לנו עד ל-20 לחודש. השירות יפסק בסוף אותו חודש.
אני מעביר חוגים ושעורים לקבוצות, האם המערכת תומכת ברישום לחוגים על ידי מספר לקוחות?כן. ניתן להגדיר שרותים ולציין את מספר המשתתפים. המערכת תדע להציג זמן פנוי כל עוד מספר הרשומים קטן מהמספר שהוגדר. כבעלי היומן תוכלו לראות כמה נרשמו ולנהל את התורים כמו תורים רגילים.
לא. כדי לקבוע תור עליך למלא את פרטיך בלבד, ממש כפי שהיית עושה בקביעת תור בטלפון.
האם עלי ליידע את העסק בדבר תור שקבעתי אליו דרך האתר?לא. האתר יידע אותם באופן אוטומטי.
איך מבטלים תור?לאחר קביעת התור, תקבל מייל ובו פרטי התור וקישור לביטולו. אם מחקת בטעות את המייל פנה אל נותן השירות או אלינו במייל: help@torbareshet.co.il.
האם אקבל דואר זבל כתוצאה מכך שהזנתי את כתובת הדוא"ל שלי?לא! "תור ברשת" מתחייבת להשתמש בכתובת הדוא"ל שלך אך ורק לשליחת אישורים ותזכורות
